Den långsiktiga prestandan hos våra olika kakelbeläggningssystem är till stor del beroende av noggrann förberedelse av platsens bas och utförande av vår specialiserade och egenutvecklade installationsmetod. Vårt certifierade installatörsprogram syftar till att utrusta oberoende entreprenörer med den kunskap och kompetens som krävs för att framgångsrikt installera dessa ytbeläggningssystem i enlighet med våra kvalitetsriktmärken. Efter framgångsrikt slutförande av programmet ger certifierad installatör oberoende entreprenörer möjlighet att bjuda på projekt inom sitt område som specificerar SofSurfaces produkter, garantisupport och synlighet på en konkurrensutsatt marknad.
För att få de webbplatser du installerar garanterade av SofSurfaces måste du skicka in följande ifyllda dokument när varje projekt är klart.
Följande dokumentation kommer att användas för att fastställa statusen Certified Installer. När du har certifierats är det ditt ansvar att se till att all information som presenteras nedan returneras till SofSurfaces efter framgångsrikt slutförande av varje projekt. Överensstämmelse med SofSurfaces certifierade installatörsprogram kommer att beräknas med denna information och sedan användas som ett kriterium för förnyelseprocessen.
Formulär för garantiinformation
Vissa uppgifter behövs av SofSurfaces för att kunna behandla och aktivera webbplatsens garantitäckning.
Webbplatsinformation (projektnamn, adresser, kontaktuppgifter till webbplatsen etc.) och information om certifierad installatör (t.ex. ditt certifierade installationsnummer) måste tillhandahållas efter varje installation för att generera de garanticertifikat som kommer att tillhandahållas (se exemplet till höger).
Certifikat för slutförande
Intyg om slutförande ska fyllas i med kunden under en genomgång på plats. Det indikerar att de anser att arbetet är tillfredsställande och innebär att de accepterar slutprodukten du har tillhandahållit dem. Detta måste slutföras på plats efter varje installation och skickas till SofSurfaces innan garantiintyg kommer att levereras
Foton
Följande fotografier måste tas vid specifika milstolpar när installationen fortskrider:
Revisioner kommer regelbundet att utföras av SofSurfaces efter eget gottfinnande för att säkerställa att var och en av våra certifierade installatörer fortsätter att installera vår produkt i enlighet med specifikationerna och standarderna som beskrivs i vår installationshandbok och demonstreras under utbildning.
SofSurfaces kommer att bära kostnaderna i samband med granskningsprocessen, men den certifierade installatören som utförde installationen kommer att ansvara för allt korrigerande arbete som anses nödvändigt för att få en plats felaktigt installerad i överensstämmelse med SofSurfaces specifikationer och kvalitetsstandarder.
Att hålla din certifieringsstatus i gott skick kommer att vara beroende av att konsekvent upprätthålla ett tillfredsställande resultat av revisionsprocessen.
Varningar kommer att utfärdas och coachning ges till certifierade installatörer som inte på ett tillfredsställande sätt klarar granskningsprocessen från plats till plats. SofSurfaces förbehåller sig rätten att återkalla status som certifierad installatör från de certifierade installatörer som konsekvent misslyckas med granskningsprocessen, och kan vägra att återutfärda denna status efter eget gottfinnande.
I takt med att vår teknik förbättras och industristandarder förändras över tid utvecklas vår installationsprocess kontinuerligt. För att säkerställa långsiktig framgång för vår produkt och de säkerhetssystem som skapas av den, är det viktigt att alla våra certifierade installatörer håller sig uppdaterade om nuvarande installationsmetoder. Att göra det är ett annat krav för att hålla din certifierade installatörsstatus giltig och i gott skick.
SofSurfaces kommer att meddela dig om eventuella ändringar av standardinstallationsprocedurerna när de inträffar, och det kommer då att vara ditt ansvar att se till att dessa ändringar implementeras vid framtida installationer, och fortsätter om inte annat anges.
Certifierad installatörsstatus kommer att tilldelas för varje certifierad installatör som förblir kompatibel med de angivna villkoren. Så länge du förblir i gott skick med SofSurfaces kommer din status att förbli giltig.
Varje installatör måste skicka in foton, certifikat för slutförande och garantiinformation efter varje projekt de har slutfört
Varje installatör måste uppnå lägsta efterlevnadspoäng varje år (65%)
Varje installatör måste upprätthålla SofSurfaces engagemang för utmärkt kundservice och upprätthålla servicenivåer som överensstämmer med SofSurfaces filosofier.
Om du som certifierad installatör inte följer ovanstående och inte visar överensstämmelse med villkoren i programmet, behåller SofSurfaces rätten att när som helst återkalla din certifieringsstatus.
Om du av någon anledning vill dra tillbaka din certifierade installatörsstatus, vänligen meddela SofSurfaces genom att skicka e-post till adressen nedan:
Utbildning för att bli certifierad installatör ska strikt betyda/innefatta/innefatta följande:
Endast en SofSurfaces förman kommer att tillhandahållas för att vägleda besättningen som underleverantören som ska utbildas måste tillhandahålla, såvida inte alternativa arrangemang görs.
Underleverantören är ensam ansvarig för att tillhandahålla en lämplig, kapabel och villig arbetskraft för att slutföra arbetet.
Underleverantören är ensam ansvarig för att betala besättningen de tillhandahåller. Detta inkluderar eventuella övertidskostnader, logi, mobilisering (etc.) som kan uppstå.
Utbildningen kommer att vara för högst de angivna dagarna. Om det arbetet inte slutförs inom den tidsramen kommer eventuella ytterligare dagar (inklusive arbete, måltider, mobilisering, påslag etc.) att vara en extra kostnad.
Antalet tilldelade dagar ska vara på varandra följande, vilket innebär att om startdatumet är en fredag, kommer arbetet att fortsätta under hela helgen (dvs. lördag & söndag) efter behov tills det är klart. Inga undantag kommer att tillåtas, såvida inte underleverantören som ska utbildas samtycker till att betala alla kostnader i samband med att förmannen sitter ledig under helgen/semestern, eller kostnaderna för en andra mobilisering.
Antalet dagar är inte förhandlingsbart och fast. Om arbetet slutförs på kortare tid kommer en kredit endast att utfärdas efter SofSurfaces eget gottfinnande.
Underleverantören är fullt ansvarig för all planering som är involverad i att säkerställa att utrustningen/verktygen som krävs för att slutföra arbetet tillhandahålls och på plats i tid för att arbetet ska börja på det startdatumet - utan dröjsmål. Ytterligare tid för att kompensera för eventuella förseningar orsakade av deras underlåtenhet att göra det garanteras inte och kommer endast att tillhandahållas om SofSurfaces kan göra det och efter eget gottfinnande.
Det är underleverantörens eget ansvar att tillhandahålla den utrustning/verktyg som krävs för att underlätta lossningen av leveransen. All planering som är involverad i att säkerställa att denna utrustning/verktyg är på plats i tid för att ta emot och lossa leveransen utan att orsaka förseningar är uteslutande underleverantörens ansvar.
OBEROENDE INSTALLATIONER
Efter att ha erhållit status Certified Installer kräver allt utfört arbete, oberoende av SofSurfaces, att en certifierad utbildad handledare är närvarande i alla projekt under hela installationsprocessen för att få garantidokument från SofSurfaces.
ÅTERKALLANDE
SofSurfaces förbehåller sig rätten att återkalla status som Certified Installer om du inte följer SofSurfaces riktlinjer för certifierade installatörer.
PRODUKTER
Certifieringsstatus gäller endast den produktlinjeutbildning som genomfördes den (dvs. Om du bara är utbildad för att installera DuraSafe, är du bara certifierad för att installera DuraSafe, inte DuraTrain etc.).
SofSurfaces förbehåller sig rätten att återkalla status som certifierad installatör efter eget gottfinnande när en certifierad installatör misslyckas med att:
• För att uppfylla de garantikrav som beskrivs på s. 2-3, inklusive men inte begränsat till:
• Underlåtenhet att tillhandahålla korrekta bilder av varje installation
• Underlåtenhet att skicka in projektslutförandeformulär undertecknade av kunden
• Underlåtenhet att skicka garantiinformationen som behövs för att fylla i garantidokumenten etc.
• Underlåtenhet att klara granskningsprocessen
• När det konstateras att arbetet inte överensstämmer med SofSurfaces standarder
• Om indikerat korrigerande arbete inte har utförts
• Underlåtenhet att upprätthålla SofSurfaces engagemang för utmärkt kundservice. Till exempel om SofSurfaces får feedback om att du kontinuerligt har en dålig inställning till kunderna och du misslyckas med att upprätthålla servicenivåer som överensstämmer med SofSurfaces filosofier.
• Underlåtenhet att upprätthålla en lägsta efterlevnadsgrad på 70% under föregående period.
När SofSurfaces har återkallat din certifieringsstatus kommer du att tas bort från SofSurfaces Certified Installer Database och kommer inte att tillåtas installera SofSurfaces produkt förrän din status har återställts och fått gott rykte.
.png){kind=small}
