Długoterminowa wydajność naszych różnych systemów nawierzchniowych jest w dużej mierze uzależniona od starannego przygotowania bazy terenu i wykonania naszej specjalistycznej i autorskiej metody instalacji. Nasz Certyfikowany Program Instalatorów ma na celu wyposażenie niezależnych wykonawców w wiedzę i umiejętności wymagane do pomyślnego zainstalowania tych systemów nawierzchniowych zgodnie z naszymi standardami jakości. Po pomyślnym zakończeniu programu bycie Certyfikowanym Instalatorem zapewnia niezależnym wykonawcom możliwość składania ofert na projekty w ich obszarze, które określają produkty SofSurfaces, wsparcie gwarancyjne i widoczność na konkurencyjnym rynku.
Aby instalowane witryny były objęte gwarancją SofSurfaces, po zakończeniu każdego projektu będziesz musiał przesłać następujące wypełnione dokumenty.
Poniższa dokumentacja zostanie użyta do określenia statusu Certyfikowanego Instalatora. Po certyfikacji Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że wszystkie informacje przedstawione poniżej zostaną zwrócone do SofSurfaces po pomyślnym zakończeniu każdego projektu. Zgodność z Certyfikowanym Programem Instalatora SofSurfaces zostanie obliczona na podstawie tych informacji, a następnie wykorzystana jako kryterium procesu odnowienia.
Formularz informacji gwarancyjnej
Pewne informacje są potrzebne SofSurfaces w celu przetworzenia i aktywacji gwarancji witryny.
Informacje o witrynie (nazwa projektu, adresy, dane kontaktowe witryny itp.) oraz informacje o Certyfikowanym Instalatorze (takie jak numer certyfikowanego instalatora) będą musiały zostać podane po każdej instalacji w celu wygenerowania certyfikatów gwarancyjnych, które zostaną dostarczone (patrz przykład po prawej stronie).
Certyfikaty ukończenia
Certyfikaty ukończenia należy wypełnić wraz z klientem podczas przejścia na miejscu. Wskazuje, że uważają, że praca jest satysfakcjonująca i oznacza akceptację produktu końcowego, który im dostarczyłeś. Należy to wykonać na miejscu po każdej instalacji i przesłać do SofSurfaces przed dostarczeniem certyfikatów gwarancyjnych
Zdjęcia
Następujące zdjęcia muszą być wykonane na określonych etapach w miarę postępu instalacji:
Audyty będą regularnie przeprowadzane przez SofSurfaces według własnego uznania, aby upewnić się, że każdy z naszych certyfikowanych instalatorów nadal instaluje nasz produkt zgodnie ze specyfikacjami i normami określonymi w naszej instrukcji instalacji i zademonstrowanymi podczas szkolenia.
SofSurfaces ponosi koszty związane z procesem audytu, jednak Certyfikowany Instalator, który wykonał instalację, będzie odpowiedzialny za wszelkie prace naprawcze uznane za niezbędne do zapewnienia zgodności nieprawidłowo zainstalowanej witryny ze specyfikacjami i normami jakości SofSurfaces.
Utrzymanie statusu certyfikacji w dobrej kondycji będzie zależało od konsekwentnego utrzymywania satysfakcjonującego wyniku procesu audytu.
Certyfikowanym Instalatorom, którzy nie przejdą w zadowalający sposób procesu audytu w zależności od lokalizacji, będą wydawane ostrzeżenia i coachingowe. SofSurfaces zastrzega sobie prawo do cofnięcia statusu Certyfikowanego Instalatora Certyfikowanego Instalatora, którzy konsekwentnie nie przechodzą procesu audytu i może odmówić ponownego wydania tego statusu według własnego uznania.
Wraz z poprawą naszej technologii i zmianą standardów branżowych z czasem nasz proces instalacji stale się rozwija. Aby zapewnić długoterminowy sukces naszego produktu i stworzonych z niego systemów nawierzchni bezpieczeństwa, ważne jest, aby wszyscy nasi certyfikowani instalatorzy byli na bieżąco z aktualną metodologią instalacji. Jest to kolejny wymóg zachowania ważności statusu Certyfikowanego Instalatora w dobrej kondycji.
SofSurfaces powiadomi użytkownika o wszelkich zmianach w standardowych procedurach instalacji w miarę ich wystąpienia, a następnie Twoim obowiązkiem będzie upewnienie się, że zmiany te zostaną wdrożone w przyszłych instalacjach i będą kontynuowane, chyba że zalecono inaczej.
Status Certyfikowanego Instalatora zostanie przyznany każdemu Certyfikowemu Instalatorowi, który zachowuje zgodność z określonymi warunkami. Dopóki pozostaniesz w dobrej pozycji z SofSurfaces, Twój status pozostanie ważny.
Każdy instalator musi przesłać zdjęcia, certyfikaty ukończenia i informacje gwarancyjne po każdym ukończonym projekcie
Każdy instalator musi osiągnąć minimalny wynik zgodności każdego roku (65%)
Każdy instalator musi podtrzymywać zaangażowanie SofSurfaces w doskonałą obsługę klienta i utrzymywać poziomy usług zgodne z filozofią SofSurfaces.
Jeśli jako Certyfikowany Instalator nie zastosujesz się do powyższego i nie wykazujesz zgodności z warunkami programu, SofSurfaces zachowuje prawo do cofnięcia statusu certyfikacji w dowolnym momencie.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz wycofać swój status certyfikowanego instalatora, powiadom SofSurfaces, wysyłając e-mail na poniższy adres:
Szkolenie w celu uzyskania tytułu Certyfikowanego Instalatora musi obejmować/obejmować/obejmować następujące elementy:
Tylko jeden brygadzista SofSurfaces zostanie dostarczony do kierowania załogą, którą musi zapewnić podwykonawca, który ma zostać przeszkolony, chyba że zostaną podjęte alternatywne ustalenia.
Podwykonawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie odpowiedniej, zdolnej i chętnej siły roboczej do wykonania pracy.
Podwykonawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za opłacenie załogi, którą dostarcza. Obejmuje to wszelkie nadgodziny, zakwaterowanie, mobilizację (itp.), które mogą wystąpić.
Szkolenie będzie trwało maksymalnie wskazane dni. Jeśli praca ta nie zostanie ukończona w tym czasie, wszelkie dodatkowe dni (w tym praca, posiłki, mobilizacja, marża itp.) będą pobierane za dodatkową opłatą.
Liczba przydzielonych dni musi być kolejna, co oznacza, że jeśli datą rozpoczęcia jest piątek, prace będą kontynuowane przez cały weekend (tj. sobota i niedziela) w razie potrzeby do czasu zakończenia. Żadne wyjątki nie będą dozwolone, chyba że podwykonawca, który ma zostać przeszkolony, zgodzi się pokryć wszystkie wydatki związane z bezczynnym brygadzistą w weekend/urlopie lub wydatki związane z drugą mobilizacją.
Liczba dni nie podlega negocjacjom i jest stała. Jeśli praca zostanie ukończona w krótszym czasie, kredyt zostanie wydany wyłącznie według własnego uznania SofSurfaces.
Podwykonawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie planowanie związane z zapewnieniem dostarczenia sprzętu/narzędzi niezbędnych do wykonania prac i na miejscu na czas, aby prace rozpoczęły się w tym dniu rozpoczęcia - bez zwłoki. Dodatkowy czas na uzupełnienie wszelkich opóźnień spowodowanych ich niewykonaniem nie jest gwarantowany i zostanie zapewniony tylko wtedy, gdy SofSurfaces będzie w stanie to zrobić i według własnego uznania.
Podwykonawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostarczenie sprzętu/narzędzi niezbędnych do ułatwienia rozładunku dostawy. Wszelkie planowanie związane z zapewnieniem, że ten sprzęt/narzędzia są na miejscu na czas, aby odebrać i rozładować dostawę bez powodowania opóźnień, leży wyłącznie w gestii podwykonawcy.
NIEZALEŻNE INSTALACJE
Po otrzymaniu statusu Certyfikowanego Instalatora, każda praca wykonana niezależnie od SofSurfaces wymaga obecności certyfikowanego przeszkolonego przełożonego we wszystkich projektach przez cały proces instalacji w celu uzyskania dokumentów gwarancyjnych od SofSurfaces.
COFNIĘCIE
SofSurfaces zastrzega sobie prawo do cofnięcia statusu Certyfikowanego Instalatora, jeśli użytkownik nie zastosuje się do Wytycznych Certyfikowanego Instalatora SofSurfaces.
PRODUKTY
Status certyfikacji dotyczy tylko szkolenia z linii produktów, które zostały ukończone dnia (tj. Jeśli jesteś przeszkolony do instalowania DuraSafe, masz certyfikat tylko do instalacji DuraSafe, a nie DuraTrain itp.).
SofSurfaces zastrzega sobie prawo do cofnięcia statusu Certyfikowanego Instalatora według własnego uznania, gdy Certyfikowany Instalator nie wykona następujących czynności:
• Aby spełnić wymagania gwarancyjne określone na str. 2-3, w tym między innymi:
• Niedostarczenie odpowiednich zdjęć każdej instalacji
• Brak przesłania Formularzy ukończenia Projektu podpisanych przez klienta
• Brak przesłania informacji gwarancyjnych potrzebnych do wypełnienia dokumentów gwarancyjnych itp.
• Brak pomyślnego przejścia procesu audytu
• Gdy okaże się, że praca nie jest zgodna ze standardami SofSurfaces
• Jeśli wskazane prace naprawcze nie zostały wykonane
• Nieprzestrzeganie zaangażowania SofSurfaces w doskonałą obsługę klienta. Na przykład, jeśli SofSurfaces otrzymuje informację zwrotną, że ciągle masz złe nastawienie do klientów i nie utrzymujesz poziomów usług zgodnych z filozofią SofSurfaces.
• Brak utrzymania minimalnej oceny zgodności wynoszącej 70% w poprzednim okresie.
Po cofnięciu statusu certyfikacji SofSurfaces zostaniesz usunięty z bazy danych Certyfikowanych Instalatorów SofSurfaces i nie będziesz mógł instalować produktu SofSurfaces, dopóki status nie zostanie przywrócony i przywrócony do dobrej kondycji.
.png){kind=small}
