Die langfristige Leistung unserer verschiedenen Verlegesysteme hängt in hohem Maße von der sorgfältigen Vorbereitung des Fundaments vor Ort und der Ausführung unserer speziellen und firmeneigenen Installationsmethode ab. Unser Programm für zertifizierte Installateure zielt darauf ab, unabhängige Auftragnehmer mit den Kenntnissen und Fähigkeiten auszustatten, die für die erfolgreiche Installation dieser Belagssysteme gemäß unseren Qualitätsmaßstäben erforderlich sind. Nach erfolgreichem Abschluss des Programms bietet die Zertifizierung als zertifizierter Installateur unabhängigen Auftragnehmern die Möglichkeit, Angebote für Projekte in ihrer Region abzugeben, bei denen die Produkte von SofSurfaces, Garantieleistungen und Sichtbarkeit in einem wettbewerbsintensiven Markt im Mittelpunkt stehen.
Damit die von Ihnen installierten Websites von SofSurfaces garantiert werden, müssen Sie nach Abschluss jedes Projekts die folgenden vollständigen Dokumente einreichen.
Die folgende Dokumentation wird verwendet, um Ihren Status als zertifizierter Installateur zu ermitteln. Nach der Zertifizierung liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle unten aufgeführten Informationen nach erfolgreichem Abschluss jedes Projekts an SofSurfaces zurückgegeben werden. Die Einhaltung des Programms für zertifizierte Installateure von SofSurfaces wird anhand dieser Informationen berechnet und dann als Kriterium für den Verlängerungsprozess verwendet.
Formular mit Garantieinformationen
Bestimmte Informationen werden von SofSurfaces benötigt, um den Garantieumfang der Website zu bearbeiten und zu aktivieren.
Standortinformationen (Projektname, Adressen, Kontaktinformationen vor Ort usw.) und Informationen zum zertifizierten Installateur (z. B. die Nummer Ihres zertifizierten Installateurs) müssen nach jeder Installation bereitgestellt werden, um die bereitgestellten Garantiezertifikate zu erstellen (siehe Beispiel auf der rechten Seite).
Abschlussbescheinigungen
Abschlusszertifikate sind zusammen mit dem Kunden bei einer Besichtigung vor Ort auszufüllen. Es zeigt, dass sie der Meinung sind, dass die Arbeit zufriedenstellend ist, und bedeutet, dass sie das Endprodukt, das Sie ihnen zur Verfügung gestellt haben, akzeptieren. Dies muss nach jeder Installation vor Ort abgeschlossen und SofSurfaces vorgelegt werden, bevor die Garantiezertifikate ausgestellt werden
Fotos
Die folgenden Fotos müssen an bestimmten Meilensteinen aufgenommen werden, während die Installation voranschreitet:
SofSurfaces führt nach eigenem Ermessen regelmäßig Audits durch, um sicherzustellen, dass jeder unserer zertifizierten Installateure unser Produkt weiterhin gemäß den Spezifikationen und Standards installiert, die in unserem Installationshandbuch beschrieben und während der Schulung nachgewiesen wurden.
SofSurfaces trägt die mit dem Auditprozess verbundenen Kosten. Der zertifizierte Installateur, der die Installation durchgeführt hat, ist jedoch für alle Abhilfemaßnahmen verantwortlich, die als notwendig erachtet werden, um einen falsch installierten Standort in Übereinstimmung mit den Spezifikationen und Qualitätsstandards von SofSurfaces zu bringen.
Um Ihren Zertifizierungsstatus in Ordnung zu halten, müssen Sie stets ein zufriedenstellendes Ergebnis des Auditprozesses erzielen.
Zertifizierte Installateure, die den Auditprozess nicht zufriedenstellend bestehen, werden von Standort zu Standort verwarnt und geschult. sofSurfaces behält sich das Recht vor, zertifizierten Installateuren, die den Auditprozess immer wieder nicht bestehen, den Status „Zertifizierter Installateur“ zu entziehen, und kann sich nach eigenem Ermessen weigern, diesen Status erneut auszustellen.
Da sich unsere Technologie verbessert und sich die Industriestandards im Laufe der Zeit ändern, entwickelt sich unser Installationsprozess kontinuierlich weiter. Um den langfristigen Erfolg unseres Produkts und der daraus entwickelten Schutzbeschichtungssysteme sicherzustellen, ist es wichtig, dass alle unsere zertifizierten Installateure über die aktuelle Installationsmethodik auf dem Laufenden sind. Dies ist eine weitere Voraussetzung dafür, dass Ihr Status als zertifizierter Installateur gültig und ordnungsgemäß ist.
SofSurfaces wird Sie über alle Änderungen an den Standardinstallationsverfahren informieren, sobald diese auftreten, und es liegt dann in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass diese Änderungen bei zukünftigen Installationen implementiert und fortgesetzt werden, sofern nichts anderes angegeben wird.
Der Status „Zertifizierter Installateur“ wird jedem zertifizierten Installateur verliehen, der die angegebenen Bedingungen einhält. Solange Sie bei SofSurfaces einen guten Ruf haben, bleibt Ihr Status gültig.
Jeder Installateur muss nach Abschluss jedes Projekts Fotos, Abschlusszertifikate und Garantieinformationen einreichen
Jeder Installateur muss jedes Jahr eine Mindestpunktzahl für die Einhaltung der Vorschriften erreichen (65%)
Jeder Installateur muss das Engagement von SofSurfaces für einen exzellenten Kundenservice einhalten und ein Serviceniveau aufrechterhalten, das den Philosophien von SofSurfaces entspricht.
Wenn Sie als zertifizierter Installateur die oben genannten Bedingungen nicht einhalten und die Bedingungen des Programms nicht nachweisen, behält sich SofSurfaces das Recht vor, Ihren Zertifizierungsstatus jederzeit zu widerrufen.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihren Status als zertifizierter Installateur kündigen möchten, benachrichtigen Sie SofSurfaces bitte per E-Mail an die unten angegebene Adresse:
Die Ausbildung zum zertifizierten Installateur muss grundsätzlich Folgendes beinhalten/einschließen/beinhalten:
Für die Führung der Besatzung wird nur ein SofSurfaces-Meister zur Verfügung gestellt, den der zu schulende Subunternehmer bereitstellen muss, sofern keine anderen Vereinbarungen getroffen werden.
Der Subunternehmer trägt die alleinige Verantwortung für die Bereitstellung geeigneter, fähiger und bereitwilliger Arbeitskräfte zur Ausführung der Arbeiten.
Der Subunternehmer ist allein verantwortlich für die Bezahlung der von ihm zur Verfügung gestellten Crew. Dies schließt alle Kosten für Überstunden, Unterkunft, Mobilisierung (usw.) ein, die anfallen können.
Die Schulung dauert maximal die angegebenen Tage. Wenn diese Arbeit nicht innerhalb dieses Zeitrahmens abgeschlossen wird, wird für alle zusätzlichen Tage (einschließlich Arbeit, Mahlzeiten, Mobilisierung, Aufschlag usw.) ein Aufpreis berechnet.
Die Anzahl der zugeteilten Tage muss aufeinander folgen, was bedeutet, dass, wenn das Startdatum ein Freitag ist, die Arbeit je nach Bedarf im Laufe des Wochenendes (d. h. Samstag und Sonntag) bis zur Fertigstellung fortgesetzt wird. Ausnahmen sind nicht zulässig, es sei denn, der zu unterrichtende Unterauftragnehmer erklärt sich bereit, alle Kosten zu tragen, die entstehen, wenn der Vorarbeiter am Wochenende/Feiertag untätig bleibt, oder die Kosten, die mit einer zweiten Mobilisierung verbunden sind.
Die Anzahl der Tage ist nicht verhandelbar und fest. Wenn die Arbeit in kürzerer Zeit abgeschlossen ist, wird eine Gutschrift nur nach alleinigem Ermessen von SofSurfaces ausgestellt.
Der Subunternehmer trägt die volle Verantwortung für die gesamte Planung, um sicherzustellen, dass die für die Ausführung der Arbeiten erforderlichen Ausrüstung/Werkzeuge rechtzeitig vor Ort bereitgestellt werden, damit die Arbeiten an diesem Startdatum ohne Verzögerung beginnen können. Zusätzliche Zeit, um Verzögerungen auszugleichen, die dadurch verursacht werden, dass sie dies nicht tun, wird nicht garantiert und wird nur gewährt, wenn SofSurfaces dazu in der Lage ist, und nach eigenem Ermessen.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Subunternehmers, die Ausrüstung/Werkzeuge bereitzustellen, die zur Erleichterung der Entladung der Lieferung erforderlich sind. Die gesamte Planung, die erforderlich ist, um sicherzustellen, dass diese Geräte/Werkzeuge rechtzeitig vor Ort sind, um die Lieferung ohne Verzögerung entgegenzunehmen und abzuladen, liegt in der alleinigen Verantwortung des Subunternehmers.
UNABHÄNGIGE ANLAGEN
Nach Erhalt des Status „Zertifizierter Installateur“ ist es für alle abgeschlossenen Arbeiten, unabhängig von SofSurfaces, erforderlich, dass ein zertifizierter, geschulter Supervisor während des gesamten Installationsprozesses bei allen Projekten anwesend ist, um die Garantiedokumente von SofSurfaces zu erhalten.
WIDERRUF
SofSurfaces behält sich das Recht vor, den Status eines zertifizierten Installateurs zu widerrufen, wenn Sie die Richtlinien für zertifizierte Installateure von SofSurfaces nicht einhalten.
PRODUKTE
Der Zertifizierungsstatus gilt nur für die Produktlinienschulung, die am abgeschlossen wurde (d. h. Wenn Sie nur für die Installation von DuraSafe geschult wurden, sind Sie nur für die Installation von DuraSafe zertifiziert, nicht für DuraTrain usw.).
SofSurfaces behält sich das Recht vor, den Status eines zertifizierten Installateurs nach eigenem Ermessen zu widerrufen, wenn ein zertifizierter Installateur nicht:
• Zur Erfüllung der auf den Seiten 2-3 aufgeführten Garantieanforderungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Es wurden keine richtigen Fotos von jeder Installation bereitgestellt
• Versäumnis, vom Kunden unterschriebene Projektabschlussformulare einzureichen
• Versäumnis, die Garantieinformationen zu senden, die zum Ausfüllen der Garantiedokumente usw. erforderlich sind.
• Der Auditprozess wurde nicht erfolgreich bestanden
• Wenn festgestellt wird, dass die Arbeit nicht den Standards von SofSurfaces entspricht
• Falls angezeigt, wurden keine Abhilfemaßnahmen durchgeführt
• Nichteinhaltung des Engagements von SofSurfaces für exzellenten Kundenservice. Zum Beispiel, wenn SofSurfaces Feedback erhält, dass Sie ständig eine schlechte Einstellung zu Kunden haben und es Ihnen nicht gelingt, das Serviceniveau aufrechtzuerhalten, das den Philosophien von SofSurfaces entspricht.
• Nichteinhaltung einer Mindestkonformitätsrate von 70% in der Vorperiode.
Sobald SofSurfaces Ihren Zertifizierungsstatus widerrufen hat, werden Sie aus der Datenbank für zertifizierte Installateure von SofSurfaces entfernt und dürfen das Produkt von SofSurfaces erst installieren, wenn Ihr Status wiederhergestellt und in Ordnung gebracht wurde.
.png){kind=small}
